Aruli Azmi
Team Leader Collection / IT Support
Ringkasan Profil
Team Leader berpengalaman dalam memimpin tim untuk mencapai KPI serta menyelesaikan kendala operasional secara efektif. Didukung latar belakang IT yang membantu dalam analisis, problem solving, dan peningkatan efisiensi kerja.
Pengalaman Kerja
Desk Collection Leader
PT. Mitra Koleksi Mandiri
- Melakukan monitoring performa agent melalui call, chat, dan recovery.
- Memastikan pencapaian target team sesuai KPI dari perusahaan.
- Mengoptimalkan proses penagihan agar lebih efisien dan terukur.
- Memimpin dan mengawasi team dalam mencapai target harian dan bulanan.
IT Support Specialist
PT Bagus Gemilang Semesta
- Memastikan stabilitas dan keamanan sistem IT perusahaan.
- Mengimplementasikan, meningkatkan, dan mengoptimalkan perangkat seperti komputer, printer, dan sistem penagihan.
- Menyediakan dukungan teknis untuk staf dalam penggunaan perangkat dan software.
- Memantau jaringan internal agar koneksi tetap aman, stabil, dan lancar.
Pendidikan
SMK AL BAHRI
Teknik Komputer
- Proyek Praktikum: Menginstalasi dan mengkonfigurasi jaringan komputer sederhana menggunakan Mikrotik dan Cisco.
- Pelajaran Utama: Administrasi Jaringan, Instalasi Sistem Operasi, dan Perawatan Hardware.
- Prestasi: Lulus dengan nilai memuaskan dan mendapatkan sertifikat kompetensi Jaringan Komputer.